你好，我想问下我在拼多多上买东西然后星期一下的单然后物流显示星期四发的货，星期五就显示已签收了，但是快递员并没有给我打电话，我就去找中通快递客服，她说是商家根本就没有给我发过货！我发了n条信息给商家，商家都是机器人自动回复的！请问我该怎么办？