在微信上买东西然后她说上海三天发货的，然后三天到了她说上海不能发货，然后我又给了她俩天的时间，到了俩天后我问她发货了吗她不回我，然后我投诉了她，她说要我赔偿运营账号的损失，我应该怎么办