我同事拿我手机去做测试，拿回来手机碎屏了，拿回来的时候她说不是她弄坏的。她不赔钱，是送货人弄坏，她说送货人不肯赔钱。问题是我也不知道是不是送货人弄坏，还是她不想赔钱找的借口，要怎么处理呢？