您好，我在大连一家美食餐厅办理会员储值卡，用支付宝充了500元，打折嘛，后来消费到400元后，按理说还剩100元吧，就很长时间没去，今天去了，说要升级，后来升级后就剩6元，找餐厅经理，经理说要有之前的支付凭证，想查询消费之前的记录，之前账目封帐，需要的话，需要自己承担找花2000多元的费用找技术人员，请问这合理吗？不差钱，但这是太欺负人了，所以想咨询一下律师