您好！关于您提到的商场对消费者使用手机的行为进行处罚的问题，首先需要明确的是，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十七条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，否则该规定无效。因此，如果商场认为消费者使用手机的行为影响了其正常经营秩序，可以要求消费者赔偿一定的损失，但这种赔偿应基于实际损害的程度，并且应当遵循公平合理的原则。 至于具体的罚款金额，是否合理，则取决于商场的具体行为和消费者的实际损害程度。一般来说，如果消费者的行为确实给商场造成了经济损失，那么商场有权依据合同或相关法律规定向消费者索赔。然而，如果商场的行为过于严厉，例如未经过充分调查就做出了高额罚款，可能会侵犯消费者的合法权益。 建议您与商场协商解决此事，如果无法达成一致，可以考虑通过调解机构或法院来寻求公正处理。同时，在今后的消费活动中，要注意维护自身权益，避免因不合理的商家行为而受到不必要的惩罚。