我在一个叫做浦发分期的网贷平台，申请贷款，前期付了8800元的包装费，到下款的时候系统检测我的银行卡号错了，现在资金被监管部门被冻结，平台那边叫我在交22000保证金，才能把贷款资金和保证金一起给我，我想问下是不是真的，还有他们打电话过来的是香港的号码？