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收到鞋后，不满意，选择七天无理由退货，并根据商家要求拍照（五张）发送过去，其同意退货。将鞋送到取件时同一菜鸟驿站，其工作人员拆开包装盒再次拍照后重新加封胶粘带包装好，办理寄回商家。末想几天后商家以鞋盒损坏、鞋有污迹为由拒绝退货。今天天猫客服打电话给我，通知我自己找物流公司索赔，我当即拒绝，理由是：我从天猫平台上购物，未与物流公司直接联系，送货、退货是哪家物流公司也不知道，全是天猫平台运作的，就算是要向物流公司索赔，也应该是天猫平台实施，而不是一推给顾客劳神费力。我是第一次在此平台退货，遇此情况，令人气愤，并保留各种维权的方式。 1回答

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孙律师

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