因为网络签订一份合同，涉及金额12880元，签订前的描述内容让我认为这是一个对收益很有保障的，结果课程开始前告知我这是提供方法的培训。当天提出退款要求，经过售后告知要扣除百分之20的金额。我想要退全款，因为课程没有开始学习。我坚持退全款