你好，两个问题1我在蛋壳公寓租房。蛋壳公司让我办理了租房贷 蛋壳爆雷但是这个贷款我依旧需要还款。重点当时这个贷款是没有到我账户的！给客户打电话客服说是受托方的话款项就可以直接给他们。但是蛋壳并没有与我们签署贷款受托协议 这个符合吗？2是当初蛋壳公寓让我看房的人说我每个月交4400的房租 后面有八百块钱会以服务费的形式由蛋壳返还给我们7-14个工作日 但是到现在依旧没有返现 这算不算诈骗？