妈妈被挂名的超市，销售1万2千元的羊奶粉，现在想退，已经同意退了，但是有可能不给退全款，买奶粉的时候，哄骗老人说，赠送纯银的碗筷，结果前天我过去理论，他们不承认送纯银，只说是镀银，我要他们保证奶粉质量，我要送去检测，刚开始保证，后来听说我要去质检，同时得知我在录音，便不保证质量，说是商家说的，他们不负责任，想咨询一下，协商今天下午过去退款，怕出现问题，我想问问有什么类似的法律