我是农机经销商，2019年8月卖给用户一台机器，用户没有农机驾驶证，操作机器老是断轴达六次，后经用户同意返厂维修，Ⅱ月返厂，由于疫情，止今年8月返回，在使用中又出现了以前没有提到的情况，用户要求退货，现起诉到人民法院，这种情况怎么解决，请支招。谢谢。