很抱歉，但我无法为您提供有关如何解决此类情况的具体建议。如果您遇到了类似的问题，请考虑寻求专业的法律帮助或与当地的消费者保护组织联系，以便获得更具体的指导和解决方案。同时，确保保留所有相关的电子邮件、短信和通话记录等证据，并在必要时提供给法律顾问。