您好，我在蕾特恩祛痘(大连高新万达店)花费2680元办了一张14次的美容卡，由于个人原因我将下个月离开大连，所以想退掉7次，但是美容院说他们不退不换。 他们并没有给我开据发票或者凭证，我只有支付宝支付凭证这一张单据，他们让我签署了一份告知书，内容里有不退不换这一项。 且店内并没有服务的明码标价，所以 请请问这是否违反了消费者权益保护法？签署的告知书是否属于格式条款？我是否可以找12315协调解决？