您好是这样的 我在二手平台上卖了一双鞋 买家让我加他的vx 之后他收到鞋子之后不满意要退 但因为链接已经关闭了 就私下vx里解决 我这次学校放假回来让他把鞋子发回来 他说鞋子被狗咬坏了 该如何解决