你好，我是广东珠海的，在上个月11.22时，收到长城宽带打来的续约电话，电话内容说完了，我就按正常的方式，透过微信支付缴费续费（1823元），但是没想到续约后的第二天，之后就没了网络服务，打电话去咨询就说是区域故障，我就打听周围的消息，得知原来我们住的唐家片区是已经没有了网络服务，一直要等到明年才有，我这段时间一直打电话过去给长城宽带的客服，我说要退费，说他们这样是诈骗消费者，然后他们说帮我处理，等待现在连一个电话没给我回电。你说这样实在太离谱了吧！简直是诈骗，欺骗消费者。麻烦律师你看看怎么办呢？