突发环境污染事件和生态破坏事件时，任何公民和单位都有义务通过各种途径向当地政府及有关部门（环保、安监、公安）报告。 在拨打12369环保举报热线时，须详尽提供污染事件发生的时间、地点、现状和责任单位，并留下本人的姓名与联系电话，以便于环保部门及时查处和向举报投诉人反馈情况。