你好，我想问一下，2018年11月21号存入银行存折死期钱11月22号就被取走了，21好存完工作人员办完我们也没看，直到今天才拿出看才知道第二天就被取走了，在同一个网点，操作员不一样，很确定家里人没有取过！奇怪的是存折取钱要身份证啊，怎么会被取走呢？我们还怎样维护自己的利益呢？