您好，我们这边最近在经营美团外卖删差评业务，然后被人举报了，现在公安机关把我们的手机电脑没收好几个月了，也没给我们说到底哪里错了。我们的业务流程是用软件查询到是哪个顾客给的差评，然后在美团外卖后台上找到这个顾客，给顾客打电话赔礼道歉，让顾客去主动删除。我们的软件作用就是能帮我们更快的去找到是哪个给的差评，不是说没有这个软件我们就找不到了，类似去之前的一键偷菜的软件，不用这个软件就得一个一个去偷菜，用了这个一下子全偷了。我们这个也是，不用这个软件我们可以一个一个去打电话，用了这个软件我们就打一两个电话就行了，另外这个电话号码是美团官方提供的虚拟号码，超过24小时我们就联系不上了