我是淘宝店主，买家购买了我店里的一款产品，发货之前已经和买家再三却人多产品不是专柜正品，只是做工比较好的925银纸产品，买家也确认了不是正品！但是后到货以后买家确以产品不是正品以售假为理由向淘宝申述我售假，并且要求仅退款不退货！买家在明知不是正品的情况下执意购买，却又说产品是假货，货品金额在2520元整，买家不退货却要求退款，买家不跟我沟通，在用新消法和淘宝法规的漏洞骗货，我作为淘宝店主应该怎样维护我的权益