你好，我买了一个商铺，已经付完全款，因为业务员原因一直没有签订合同，只签了购房协议，现在开发商协议里送地下一层的商铺，现在说因疫情原因无法营业一平方算1500元让买楼上的商铺，想问问这种情况能不能退款