遇到一个客户，旧手机置换新手机，在传输迁移通讯录和微信后，询问顾客还有什么需要转移的时候顾客表示没有了，在得到顾客准许并监督的情况下把旧手机数据清除，待顾客确认数据已全部清除并恢复到出厂界面的情况下顾客离开。过去两个小时顾客返回说重要图片没有导过来，需要重新迁移一遍，我们表示旧手机数据已在顾客监督情况下清除，无法找回。顾客让我们负责。请问我们需要付责任吗