本人五月份提的新车，七月份门把手出故障，后打售后客服电话，他们要求把车送到4S店，但本人车在离4S店750公里以外，他们说免费拖车，然后修理好自己去提车，这样符合法律程序吗？他们没有说具体多久能把车修理好，我需要如何保障自己的利益