您好，楼上装修砸穿了我家阳台下水管那个位置的天花板，大约20到25公分这么大的一个洞，而他们就只是用了一坨腻子粉填洞。我们明确拒绝不要腻子粉，要用专业的材料补洞，然而他们依旧不肯改。我们该怎么办？