您好律师！我2019.1.10在济南市槐荫区恒大财富中心买的公寓，因为疫情原因，最后一笔款晚交，收我次纳金，我认为不合理。要求退费，退费按他们10%扣款，我也同意了。现在什么都办理玩了，就是钱迟迟不下来。怎么办？