与家政公司签的合同里面约定在一年内对服务人员不满可以更换，但自提出更换至今三月多仍未更换，现在家政公司提出无法更换，要退款，家政公司该付什么责任？期间家政公司有提供过更换人选，但因没能达到雇主要求或者服务人员意愿，没有更换成功。