我父母住的楼上一神经病拿刀砍伤4人包括我父母，4人都受伤比较严重而且每个人脸上都有刀伤，半年之前发生过拿刀出来但没有伤到人并已报告社区，社区没有采取相应措施请问后期如何操作监护人应怎么赔偿？