您好！您儿子在互联网上购买了新的手机，并将该手机寄给了对方。但是，对方没有收到手机并拒绝支付费用。在这种情况下，您可以采取以下步骤来解决这个问题。 联系对方。首先，您应该尝试与对方取得联系。如果您有他们的联系方式（如电子邮件或手机号码），可以尝试通过这些方式联系他们。 确认收货。如果对方确实没有收到手机并且拒绝付款，您可以要求对方提供收据或者发货单以证明手机已经送到。这样可以帮助您证明手机确实是您儿子寄出的。 沟通协商。如果对方仍然不接受退款请求，您可以考虑进行沟通协商。您可以提出具体的理由，比如手机丢失或者其他不可抗力因素导致无法按时交付。 寻求第三方帮助。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向相关机构寻求帮助。例如，您可以向消费者保护组织投诉，或者向当地的市场监管部门报告此事。 请注意，具体处理方式可能因具体情况而异，因此建议您根据实际情况灵活应对。希望这些建议对您有所帮助。