你好，我是房东。我有一间门头房商铺，一直往外出租，租户是2016年12月7号与我签的合同，2017年12月7号到期。当时这间房子的上一家租户私下收取转让费，我并不知情。今年，租户不想再租，跟我说转让费的问题，我才知道存在这种情况，我想到期收回房子，不继续租给这家租户，结果租户不同意，跟我闹，非让我赔偿转让费。或者是他们继续自己转租给下一家，也需要加上转让费，这样弄得我很被动。我自己的房子，我不想让租户私下收取转让费，不租就直接走人就可以。这家租户非认为她损失了转让费，非找我，但是我根本一点不知情，也不是我收取或者授意别人收取转让费。我也很无奈，应该怎么处理？