我一连两次去韵达快递要快递不但不给还骂人，第一次去我给单号给她看她说是圆通快递，而后我叫人截图给我看确实是她这边代收，但是就是不给，后来我叫朋友去拿，她就说这个快递那么多人来要？她说看我朋友他们帅就给他们，还和我朋友说刚刚有个男的丑死也来要这个快递，长得丑得要死。 我想问这个可以进行投诉么？很生气这种人服务态度是这样的。