你好，我在某美容院办理了业务套餐，并进行了5000元分期付款，现在分期已经全部还清，但是因为工作有变，业务不能继续进行，于是向美容院提出了退款要求。我的业务是按做的次数算的，现在还有一半次数没做，因此向他们提出退一半费用。但美容院多次模糊回答不予正面回应，并且拒绝向我提供当初的合约文件查看，请问我现在应该怎么办呢？