我是在实体店买的手机，在售员没有说清楚的情况下，给了个我一个定制机。而我自己我以为她会给我一个全网通的，结果直接给了我一个定制机。只是说明了一些定制机的缺陷，等我拿回家后，发现是定制机，我要求她换货，她说激活了不能更换。而我却在网上客服上问了，人家说没有这种激活的说法。而给我的机子包装却是打开过的，我问他这个问题，而她回答是给其他顾客看过。我想请问一下这种情况，我可以投诉她，对我进行换机补偿吗？