您好！咨询法律问题：卖家邮寄商品，邮费和商品总价格50元，买家收到后告知商品被快递公司摔坏，商品不是买家本人签收。卖家联系菜鸟平台、快递公司和快递员，他们相互踢球，逃避责任，这种服务态度让人很受伤。寄件人很无奈，不主动联系他们，就没人来解决问题，多次线上和菜鸟平台沟通，让线下找快递公司处理，打电话给快递公司要么关机，要么就踢球让找快递员，要么就给你拖着，给快递员打电话，让找公司，迟迟不解决，卖家只能反复找他们，拖了半个月额外产生二十元的话费损失，卖家要求快递公司除了赔付商品损失退给买家，卖家的话费损失也要赔付，遭到拒绝，他们现在只愿赔付包裹损失费，话费损失不赔付。