您好！根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，如果您在商场购物时受到损害，可以要求商场承担相应的民事责任。您可以通过以下方式维护自己的权益。 与商家协商解决。首先尝试与商家进行沟通，表达您的不满和要求赔偿的想法。如果双方能够达成一致，可以签署一份调解协议。 向消费者协会投诉。您可以向当地的消费者协会或工商管理部门进行投诉，由其介入调查并帮助协调解决问题。 提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，或者您的诉求得不到满足，您可以选择通过诉讼途径，向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。 寻求法律援助。考虑到案件复杂性和难度，建议您寻求专业的法律人士的帮助，以确保自己的合法权益得到充分保护。 希望上述信息对您有所帮助。请注意，在实际操作中，具体细节可能需要根据实际情况调整，建议您在采取行动前咨询专业人士的意见。