请问，我在拚多多订单购物，收到的物品和订单物品相差太大。第一时间联系商家，商家停机无法联系，而且所订购物品全都下架，而拼多多平台专员玩猫捉老鼠游戏，不处理不作为。把商家坑蒙拐骗，以次充好的作法轻描淡写说成我订单是描述不符，混淆概念，推御法律责任。对于这个事件我该怎么维权，怎么投诉