我买了一台壁挂炉，是广东省中山市骏领热能电器有限公司，产品不合格，沒有安全合格证，没有厂家代理商，我受骗，然后我在1月13日投诉12345政务便民热线，他们也受理了，一到现在没回复，看样是不用了，我该怎么办