在转转平台上购买了两部手机花了6200元 收到货后发现手机没有面容等很多问题 联系商家退货退款 手机寄回去后商家以各种理由推脱 不给退款 拖了三个月后商家客服联系我们说 只给我们退4400元 手机是他们那边出现的问题 现在要我们买单 联系转转客服 转转客服让我们找商家协商或者去警察局报案处理 找警察 警察不受理 商家那边不协商 直接让我们想好了联系他 只退4400元 我该怎么维护自己的权益