你好，我在一个理发店办了卡做了一次头发，发型做得不满意先不说，理发店在要迁店、发型师都走了的情况下，协商多次，会员卡余额不退钱（有4000➕），我向工商局投诉工商局却不予处理，工商局处理人员和老板认识，他的原话是说没办法给我处理，这种情况我可以向法院提起诉讼吗？请问该如何处理比较妥当？