我妈被人拉扯推搡倒在公司电梯口，回家后发现身上痛就报警了，当天在派出所他们口头是承认对我妈拉扯了。后来去医院检查发现骨折，警察立案后他们就不承认了，说没碰我妈。现在警察说他们去公司查了，电梯口没摄像头，他们也不承认，要我们自己承担责任。请问我们该怎么办