我在健身房办卡,现在因为情况需要转卡,我办卡的时候也说过过一段时间我要转卡,但是转卡需要当时办卡的协议,等我要转卡的时候他们才告诉我需要当时的协议,办卡的时候并没有提到,没有协议不能转卡,那办卡的钱不能退我,请问这是谁的责任
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合同有约定按照约定处理,无约定建议协商解决或直接向法院起诉。
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