首先，您应该尽快联系购票平台或相关机构了解您的情况。您可以尝试联系购票平台客服，说明您的情况并要求他们帮助处理。如果无法直接与平台沟通，可以考虑通过官方投诉渠道进行投诉。 在寻求解决方案的过程中，您还可以收集和保留以下证据。 购票平台提供的所有记录，包括订单详情、付款记录等。 任何与购买过程相关的聊天记录或电子邮件，以证明您已按指示操作，并且没有泄露个人信息。 如果可能的话，拍摄现场照片，以便证明您并未收到门票。 一旦您提供了足够的证据，购票平台可能会采取相应的行动来解决问题。例如，他们可能会重新安排您的座位或退款您的费用。此外，您也可以向当地的消费者保护组织或执法部门报告这一事件，以获得进一步的帮助和支持。 请注意，在任何情况下，都应确保您的行为符合当地法律法规，避免因不当行为而受到不必要的惩罚。如果您感到自己的权益被侵犯，强烈建议您寻求专业的法律援助。