我在一家机构报名了吉他，一共2880元，送了一把吉他，后因时间和搬家原因不便继续学习想退费（报名时机构并未说明不了退费），机构拒绝我申请了315介入，后机构说可以退费，要扣掉吉他费用980元（吉他高于市场价且吉他老师说赠送的吉他质量不佳，联系我买一把更好的，因此赠品并未使用），请问这是合理的吗