根据您提供的信息，您的朋友可以考虑以下步骤来保护自己。 收集证据。首先，建议您的朋友收集相关证据，如监控录像、证人证言等，这些都可以作为诉讼时支持其主张的重要依据。 寻求调解或仲裁解决争端。如果双方同意通过协商解决问题，您可以帮助他们寻求调解或仲裁服务。这通常比通过法院直接提起诉讼更加方便快捷，并且可能会在费用上节省一些。 向法院提起诉讼。如果调解不成或者对方拒绝合作，您的朋友可以选择向法院提起民事诉讼。在这一阶段，她需要准备好充分的证据和理由，以便在法庭上证明自己的立场。 注意法律程序。在整个过程中，确保按照当地法律规定行事，遵守诉讼程序，以维护自身权益不受侵犯。 请注意，以上建议仅供参考，具体行动方案应基于具体的案件情况和个人需求而定。如果有任何疑问，强烈建议咨询专业的法律顾问。