一个月前在阿迪达斯官网买了一双限量的鞋子（现官网已售罄，二手平台已溢价）由于疫情的原因，物流一直没动。前天查看物流发现已被退回。现已确定是疫情原因，快递爆仓，才退回。但是我完全不知情，无论是卖家还是物流都没有打电话通知我。在我自己发现后，立马联系卖家客服和物流客服解决问题。由于他们双方解决问题的速度都很慢，导致于，卖家给我回电的时候，鞋子已经离开了我的所在地，退回了卖家所在地。然而卖家给出的解决方案也是，只能退款不会补发。但是这双鞋是限量且溢价，现在我花原来的价钱已经买不到此鞋。我想问：一，卖家这种做法是否违法，我能否对他们进行投诉？能在哪个平台进行投诉？能否要求他们进行赔偿？