我在网上买了一双鞋子，有瑕疵，所以选择退货。退货的时候快递把鞋盒损坏了，商家直接拒收了。商家和快递公司协商不成功我拿不到钱，商家要求快递公司赔偿500，快递公司不同意。我也拿不到退款已经25天了。