你好，我想咨询一下关于之前我开美容院，那是16年，现在没有开了做别的了，之前有客户特价买的减肥项目还没做完，几年过去了，现在说要来我把她转给我加盟商店里了，她因为不喜欢我加盟商的为人拒绝去那里，让我退钱？这个钱我不退会有问题吗？因为之前我在朋友圈发过很多次再不来就要清零了，而且我也有证据证明我催了她9次让她过来，还跟他讲了我的店不开了她自己不来