我买手机了个二手手机在手机店里与描述不符合非常严重的质量问题没有发票但是我有转账记录 已经过去一个月了怎么办啊很着急

16天前
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尊敬的客户, 首先感谢您对我们的信任和选择。关于您购买二手手机的问题,我们深感抱歉给您带来的不便。 根据法律规定,消费者有权要求商家提供商品的真实情况,并且如果有争议,可以要求退款或更换。您的情况中,由于手机存在严重质量问题,而且没有发票,这表明商家提供的信息不实,已经构成了欺诈行为。在这种情况下,您可以向法院提起诉讼,要求商家按照法定赔偿标准进行赔偿。 同时,建议您保存好所有的聊天记录、转账凭证等证据材料,以便于后续维权时使用。此外,也可以考虑通过调解或者协商的方式解决,以减少不必要的纠纷和损失。 最后,请相信法律的力量,我们会全力帮助您维护合法权益。如果您需要进一步的帮助,欢迎随时联系我们的客服团队。 祝您生活愉快!

2025-09-06 00:31:08

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