2021年1月3日的时候跟北京桔子树培训机构石景山校区签订了退款协议，协议书明确表示桔子树方需在签署协议后的三个月内将费用打在我卡上，但是已经过去这么久了，还没有退款，而且一直拿疫情当借口，请问这种事情要如何解决