尊敬的客户。 您好！很抱歉听到您的困扰。在您提供的情况中，由于当时账单丢失和监控无法调取，确实存在一定的争议。 在这种情况下，建议您可以采取以下措施。 尽快与对方协商解决。首先尝试联系该账户持有人进行沟通，了解情况并寻求共识。如果可能的话，可以尝试通过第三方调解或仲裁机构来解决纠纷。 保留相关证据。保存所有相关的交易记录、转账凭证等重要文件，并尽量获取对方的相关信息，包括联系方式、地址等。 寻求法律援助。如果上述方法无效，可以考虑寻求法律帮助，聘请专业的律师协助处理。律师可以根据具体情况为您的权益提供法律支持和服务。 考虑提起诉讼。如果以上方法都无法解决问题，且双方分歧较大，可能需要向法院提起诉讼。但在此过程中，应确保充分了解自己的权利和义务，避免因不当行为而给自己带来不必要的麻烦。 最后，请记住，在任何纠纷中，保持冷静和理性是非常重要的。希望我的建议能够对您有所帮助，祝您早日解决问题！