你好律师，我是申通快递的派件员，因为把货物送错（送到他邻居家了），导致包装被打开，第一打开包装人打开后录了一个视频发给他老公，以为是他发来的工具，一会我就把件拿回，送到收件人手中，收件人投诉快递外包装破损，内物损坏，要求我赔偿1200块钱，我感觉太冤，对方多次投诉，走正常申通理赔，收件人说货物值3000元，申通公司就要求我赔偿3000元，实际市场价格，申通公司不考察。我怎么申诉呢？因为产品未保价，