在处理两车相撞导致的人员伤残案件时，需要根据具体情况分析是否属于交通事故。如果双方车辆均未违反交通规则或存在其他合法原因，且事故责任明确，那么可以按照一般的民事赔偿程序进行处理。 首先，应由交警部门对事故进行调查，并出具《道路交通事故认定书》，明确双方的责任比例。责任比例是计算赔偿金额的重要依据之一。 其次，如果事故是由一方故意行为造成的，如酒驾、醉驾等违法行为，则应当追究其刑事责任；如果是对方故意制造事故，构成犯罪的，也应当依法追究其刑事责任。 再次，对于因意外碰撞而引起的伤残，可以根据实际情况向保险公司申请理赔。如果保险公司在理赔过程中存在不当行为，可以通过法律途径寻求救济。 最后，在处理此类案件时，建议双方尽量协商解决，避免激化矛盾。必要时，可聘请专业的法律顾问协助处理，以维护自身合法权益。同时，注意收集和保存相关的证据材料，为后续的诉讼提供有力支持。